为准确高效解答用人单位和办事群众咨询问题，充分发挥12333便民利企平台作用，按照全省工作安排，6月25日至27日，白城市社保局对白城市人力资源和社会保障局12333工作人员组织开展了首期社保业务培训。
业务培训过程中，白城市社保局业务骨干以问题为导向、需求为抓手，聚焦社会保险热点政策、业务经办流程和操作指导以及疑难问题解答，系统梳理12333咨询电话高频社保问题，审慎研究形成规范标准回复“模版”，通过理论讲授、案例分析以及“模拟接线”情景演练等形式，帮助12333工作人员熟记吃透社保政策，灵活专业解决群众问题。参训人员纷纷表示，此次培训“干货满满”，既“解渴”又解惑、既受教又受用，对指导电话咨询工作，提升业务经办能力和服务质效有极大帮助。
下一步，白城市社保局将联合白城市人力资源和社会保障局持续开展常态化业务交流培训，不断创新培训形式，提升培训质效，持续做好民生保障工作，为群众获得感与幸福感增效贡献社保力量。
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