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白山市社会保险局首家实施错时服务
3月上旬，白山市社保局在白山地区社保系统首家实施错时服务，服务时间向前延伸半小时，打通服务群众最后一公里。
近年来，白山市社保局先后开展了3次机关作风大整顿活动，从转变作风、便民利民、提升服务水平、提高工作质量和效率上狠下功夫，重点整顿在工作作风、自身建设、业务经办等方面存在的突出问题，深入落实“只跑一次”改革，先后出台了软环境管理办法、AB岗位制度、问责制度、工作人员行为规范和工作纪律暂行规定等多项制度，取得了显著成效，群众满意度大幅提升。
这次实施的错时服务是局领导在调研中发现，退休人员有早起的生活习惯，早早到到社保局办理业务而上班时间还没到；上班族工作时间到社保局办理业务又耽误工作。因此局领导班子经过研究、征求干部职工意见后，在业务经办窗口实行错时服务，将服务时间向前延伸半小时，将早晨上班的时间由8点30分提前到8点；窗口安排双责任人轮换值守，实行AB岗制度，明确窗口岗位常驻工作人员（简称A岗）和替补工作人员（简称B岗），在工作时间内实行无间断服务。
错时服务实施后既减少了参保群众提前来办理业务等待时间，又缓解了高峰期办事群众多的压力，有效解决了参保群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的现实问题。
这一举措是白山地区社保系统首家单位提出的便民服务创新做法，得到了广大参保群众的一致认可。
（白山市社会保险局 朱传芳）
