为深入推进党史学习教育，结合“我为群众办实事”实践活动，白山市社会保险局开展了“厅局长走流程”活动，了解参保企业群众办事遇到的问题和改进需求，切实解决群众身边的烦心事、操心事、揪心事。
8月30日，市社保局企业职工基本养老保险、失业保险相关业务入驻市政务服务大厅。社保局党组书记、局长李本志同志赴政务大厅社保窗口，从咨询、办理、查询等全链条，线上线下两个方面，开展“厅局长走流程”活动。一是陪同群众办。全程陪同参保群众办理社保业务，亲自到窗口体验经办流程和服务质量。陪同3位参保群众办理了个人新参保、退休待遇核定、参保缴费业务，重点察看办事指南是否清晰易懂、办事材料是否精简规范等，感受服务体验“好不好”。二是我为群众办。以经办人员的身份坐到窗口，亲自为群众办理业务，“面对面”与群众交流，“零距离”开展服务。体验经办系统操作流程，听取参保群众意见建议，查找经办服务中的难点，把脉服务流程“通不通”。三是自助查询办。对自助机功能进行了一一演练，帮助参保群众打印参保证明，并询问办事群众的自助体验，检验自助服务“顺不顺”。针对此次“厅局长走流程”中发现及群众反映的问题，社保局党组书记、局长李本志同志立即召开了局务会议，针对问题逐一进行梳理，研究制定了整改措施3项，要求立行立改，第一时间解决发现及反映的问题。
市社保局将依托“我为群众办实事”实践活动的不断深入，持续开展“厅局长走流程”活动，提高为民服务本领，让百姓拥有更多、更实在的获得感和幸福感。
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