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为严格落实省社保局和市委、市政府疫情防控工作部署，减少人员聚集，白山市社会保险局通过“网上办、电话办、授课教”等方式为参保企业和群众服务，确保“社保服务不停办，网上服务不停摆”。
大力宣传网上办。大力推行“网上办、延缓办、预约办”自助办理模式，向全市参保企业、参保群众发布公告，逐步实现常规业务经办“不见面”。
应急通讯实时答复。根据省局统一安排，成立服务热线应急通讯系统，通过呼叫转移的方式将咨询服务电话与13名业务骨干个人手机号码关联，并与省人社服务热线12333平台对接，转接至应急通讯系统，确保电话有人接、业务有人办。工作日日均受理电话咨询226通，节假日日均受理电话咨询30通。
“云课堂”在线教学。推出社保“云课堂”网络直播课程，通过PPT演示、屏幕分享等多样化的授课模式，对企业网上经办过程中遇到的常见问题进行最直观、最详细的解答。仅3月22日一期课程，就有153户参保企业进行了线上观看，并与主播有效互动。
经办指南云上宣传。制作“五险种网上业务经办指南”，通过微信公众号、官方网站等渠道，多方宣传社保政策、在线业务办理流程，为参保群众提供智能化的服务。
