长白山管委会社保局综合柜员制改革
为深化“放管服”改革，推动社会保险可持续发展，社保局充分运用现代社会治理理念和信息技术手段，实施“一制四化”的“互联网+社保”服务新模式和治理体系，扎实推动社保经办管理服务实现转型升级、便民快捷、风险可控、全程监管、提质增效。目前，经办大厅综合柜员制改革软硬件升级改造基本完成，各项社保业务经办流程有序整合，实现了让群众少跑腿、信息多跑路，办事效率大幅提升。
一是将原来分险种信息系统分离、条块分割的多个业务模块功能进行升级整合、完善，集中力量对各险种的参保数据进行全面清理，确保参保数据准确、完整。二是继续拓宽业务经办渠道，经办大厅、社区、网上经办大厅、自助终端服务机、掌上社保APP、支付宝APP、微信小程序均可办理相关社保业务，实现了参保缴费、信息查询、待遇领取资格认证业务办理多样化、便捷化。
三是全面梳理业务事项，实现经办流程再造。集中力量对所有社保业务经办事项进行全面梳理，结合工作实际将社保经办业务统筹整合为征收、支付两个大类，纳入综合柜员办理并统一业务经办流程。四是设置综合柜员制窗口，无差别受理业务，实现“一窗式”便民服务，一项业务一个窗口对外、一次性告知、一条龙服务、限时办结。五是优化窗口功能设置。设置了自助服务区、咨询服务区、等候休息区并使用排号机排队呼号，群众办事真正实现“仅跑一次”或“不用跑腿”。
改革后，前台、后台职责权限更加明确。前台工作人员被赋予规范化权限，自主即时处理所有经办业务，杜绝“体外循环”；后台系统依据设定权限按时办结事项审核、复核业务，信息系统自动转送，环环相扣，一套材料“走到底”。前后台分工有序不仅提高了业务经办效率，也实现了“数据多跑腿、群众少跑路”。
目前，综合柜员制工作还在完善优化阶段，社保局将群策群力，为服务对象提供“一门、一窗、一次”的社会保险经办服务，有效解决联系群众、服务社会的“最后一公里”问题。
长白山管委会社保局
2020年11月20日
