加强服务效能,优化经办流程。
社保局始终坚持以人民为中心的发展理念,不断优化社会保险经办服务流程。通过近期推行的“高效办成退休一件事”,推动线上线下业务同时办理,极大地方便了广大参保群众,为提高办事效率,缩减办事时长,同步设置“自助服务终端系统”一体机进行业务分流,确保各类社会保险业务高效顺畅地办理。
加强监督监管,扩宽应诉渠道
为了更好的提升服务质量,第一时间解决群众任何诉求。推行领导班子坐班制,每天都有领导班子成员监督监管。同时还专设办不成事窗口,无需叫号等待,随到随解决。真正地做到双效监管,让群众高高兴兴地来,舒舒心心的走。
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