按照省局党组及市政府“最多跑一次”改革工作要求，为切实做好系统行风之服务于民、让利于民整治工作，根据党委会调研工作安排，现将前一段时间深入参保单位征求意见，调查摸底有关情况报告如下：
一、调研课题
根据工作实际，拟定了11个方面的问题，涉及精简办事环节、缩短办事流程、改善服务设施、转变服务作风等内容。突出便民、亲民、利民，在课题选择上主要围绕办事堵点、热点，旨在解决经办服务中梗阻、推诿扯皮顽疾，问计于民、搜集资料，为深化改革和强化治理准备客观依据。
二、调研方法
采取座谈、问询和下发征求意见表的方式同步开展工作。在调研一线，选择参保单位有发言权的财务、人事、有过经办服务经历的职工代表、工会、行政方面的负责人为座谈对象，背对背书写意见建议，尽量营造客观公正的交流工作氛围。
三、调研对象的确定
此次调研活动选择的调研对象系考虑业务量大、事务性杂、职工人数较多的参保单位，一个是自来水公司，一个是农电公司，一个是缴费大户，一个是欠费大户，有一定的代表性。
四、调研成果
此次调研活动取得了初步成果，主要有以下几个方面：
（一） 宣传了社会保险政策法规，扩大了业务经办服务知情权。每到一处，调研组成员都大力介绍现行社保政策法规，着重说明解释了日常业务经办工作流程和操作实务，有针对性地解答了参保对象关注的各类问题。
（二） 推介了网上经办模式。在这两个单位调研期间，工作人员从方便、快捷等角度多侧面地引导参保单位利用现代办公手段，减少降低参保成本，尝试应用网上经办，详细介绍了单位系统软件使用知识。
（三） 加深了相互了解，求得了相互支持。工作过程中，我们调研组深入生产经营一线，着重了解了参保单位生产经营状况，缴费形势、各项负担情况，介绍了我市社会保险基金收支矛盾，取得了用人单位“抓征缴、保发放”工作方针的理解和支持，建立了政治互信。
（四） 征求到了实际问题。此次调研，时间虽短，深入单位不多，但真诚和信赖让我们调研组同样收获不少。征求的问题主要是：推介微信公众号，扩大参保知情权，强化互动交流；部门间建立信息互推工作平台和渠道，促进深度融合；APP网上认证环节过多，动作匹配跟不上；硬件办公设施不够。
五、调研建议
（一）着手分析征求到的各类问题，明确专人讨论论证，对影响经办服务的事项制定整改措施，限期整改，并将整改情况反馈给参保对象。
（二）陆续深入开展调查研究工作，将这项活动列为党建工作重点内容，长期坚持下去。
（三）扩大宣传，促进互动，改善服务手段，让参保政策深入人心。
调研组组长 郑启发
调研组成员 贾会兵 杨爽
2018年8月8日
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