春节长假过后,珲春市社保局业务经办大厅迎来一波经办高峰。随着疫情防控政策的调整,过去两年未能返乡的国内外务工人员大量返乡过节,同时又因大部分群众将要返回工作地,很多群众近两年未能办理的个人业务都将集中在这段时间,比如需要本人到场才能办理的补缴、退费等。叠加每年年初全市用人单位基数申报工作,所以节后一上班,经办大厅就迎来了大批办事群众,业务热线响个不停。
为了缓解大厅现场经办压力,安排专人引导参保企业通过网上经办大厅进行业务申报代替现场经办;咨询台人员印发大量网上经办宣传单,手把手教会群众通过支付宝小程序自助缴费、吉林掌上社保APP自主建模认证;窗口经办人员自觉加班加点,晚点去吃饭、吃完饭早点回岗位,合理发放排队号码,尽最大可能在当日内完成群众的经办需求,确保群众当日内都能顺利办完业务。