辉南县社保局巧用“加减乘除”推进“最多跑一次”
辉南县社保局努力做活做好“最多跑一次”改革的“加减乘除”法，多维度、多角度优服务、提效能，推进“最多跑一次”改革不断取得新成效。
善做“加法”，延伸服务。主动向参保群众问需，想办法提供无缝衔接的服务。增派引导工作人员。按需引导办事群众和企业办理业务，增强办事群众的亲切感，弱化“进门转向”的陌生感。增加工作时间弹性。所有窗口工作人员提前到岗，让办事群众和企业进门就能办理业务。在业务经办高峰期，窗口人员主动加班，延长工作时间，为有远途、急办等特殊需求的办事群众开通“绿色通道”。增设公共服务设施。根据近期业务办理人流量、天气等情况，增设等候座椅和饮用水，调低空调温度，增加卫生清扫频次，为办事群众营造贴心的服务环境。增添亲情式服务。与当地邮储银行协调，携带移动设备，到参保人的病床前为其办理退休银行卡业务，将服务触角延伸办事群众的身边。
巧做“减法”，畅通服务。一减材料。按照异地业务“不用跑”、证明材料“不用交”、表格信息“不用填”、经办服务“只进一扇门”“最多跑一次”的部署要求，全面梳理权力事项，打破“申请材料必须齐全、相互佐证”的传统模式，进一步精简办事环节，减少办事材料，缩短办事时间。二减限制。如参保人员退款退收、一次性结算业务，打破了只能使用申办人本地工商卡的限制。只要是申办人的账户，不限地域、不限银行，极大地方便了办事群众。三减距离。通过与银行加大合作，在全县各乡镇增设缴费网点，进一步拓宽缴费服务渠道，办事群众缴费实现“就近办”。
勤做“乘法”，升级服务。利用“互联网+”的改革利器，积极推广网上办事，构建网上办理、自助办理和窗口经办相结合的工作模式，推送微信公众号，引导群众使用掌上社保手机APP ，让数据跑路换取群众少跑路。依托大数据，打破信息孤岛，加强部门信息沟通，积极与法院、市场监管、公安、民政、医保等部门协调，促使服务数据信息跨部门互联，通过数据校验核对，为社会化认证提供数据支持，实现部门多沟通、干部多跑腿、信息多跑路，群众少奔走。
常做“除法”，规范服务。一除 “四风”。持续改进工作作风，将服务工作做到细微处，让群众办事跑得更精准。二严标准。严格规范服务标准，热情接待办事群众，让群众办事跑得更明白。三变理念。践行“妈妈式”服务理念，以温情服务代替公事公办，让群众办事跑得更舒心。
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