为深入学习贯彻党的二十大精神，切实做好增进民生福祉工作，龙井市社保局通过“三抓三化”举措提高社保经办服务质量，不断提高办事群众的便利度和满意度。
以群众满意为总目标，大力推行企业职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险、机关事业单位基本养老保险、失业保险、工伤保险业务“一窗通办”的大经办服务模式，突出解决办事群众重复叫号、重复排队问题；推行“小窗口、大服务”模式，持续精简办事流程，简化办事材料，压缩办结时限，优化业务“最多跑一次”经办能效。目前日均服务150余人次，经办业务70余笔。
抓牢群众心声，强化社保声音传播
为充分保障少数民族参保群众的语言习惯和服务需求，方便群众“听得懂，理解的透，办的明白”，在局大厅和政务大厅分别开设“朝鲜语”特色服务窗口，既方便参保群众就近、就便选择经办服务地点，又为朝鲜族群众提供沟通便利服务。持续开展“进电台”活动，业务骨干做客延边广播电台朝鲜语新闻、民生热线等栏目讲解社保政策，传播社保声音。今年以来，已走进电台4次，宣讲政策6场次。
抓好便民需求，细化助老服务环节
持续提高“适老化”服务水平，灵活设置老年人等候专区、爱心专座，印制“大字号”专用办事指南，提供老花镜、医药箱等便民服务设施；细化待遇认证环节，以大数据信息比对为基础，实现“不打扰”认证，同时定期深入乡镇、社区，面向群众“点对点、手把手”教学自主认证。截至目前，已比对数据30余万条，通过前台数据和自主服务认证1.5万人次，累计认证5.2万人。
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