在2024年“社保服务进万家”活动中，龙井市社会保险事业管理局精准聚焦城乡居民养老保险待遇停发人员，电话联系，及时提醒，下笨功夫，保障群众权益。
社保局干部职工全员变身“话务员”，宣讲资格认证政策，利用续发业务前一周时间，人均拨打电话130余个，宣传资格认证政策，电话指导完成自助认证操作，一通电话实现认证服务精准直达。针对重病卧床等特殊群体，龙井市社保局主动上门服务，真正做到待遇资格舒心认。今年退休的金女士一直未享待，了解到老人中风住在延边光荣院无法进行建模后，龙井市社保局急群众之所急，“来不了，我就去”，特护病房床前建模，服务“到家”，解决了老人的难题。
累计通话时长超过10000分钟，首次接通通知到位2200余人，电话指导直接完成认证940余人，上门认证4人，当月恢复发放将超过1000人。数据的背后涉及到成千上万名群众的冷暖，服务的背后传递了党和政府的关怀。龙井市社保局电话精准联系，上门暖心服务，笨方法出实效，用干部的“辛苦指数”换群众的“幸福指数”，赢得了群众更多满意。
据不完全统计，11日至16日，龙井市社保局电话联系群众5700余人，
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