按照省委主题教育领导小组办公室要求和市委关于“不忘初心、牢记使命”主题教育的部署，我局高度重视、加大措施，聚焦群众关心、事关全局的重点方面，扎实开展问题查摆和整改落实工作。现将整改落实情况予以公布。
一、个别企业和群众反映对参保、缴费、关系转移、“降费减负”等政策调整情况了解片面,在具体操作过程中存在一定的困惑。一是加大政策宣传力度。采取线上和线下相结合的方法，线上通过社保门户网站、掌上社保APP等渠道广泛、深入、持久的开展政策宣传工作，做到广而告之；线下通过走访、调研等方式，及时宣传社保政策调整情况，将政策送上门、让企业少跑腿。二是组织政策培训。近期，我局将组织参保单位法人及劳资人员分批次开展参保单位业务培训班，面对面做好政策宣传解读工作，便于参保单位准确掌握政策调整情况和业务操作流程，进而增强参保单位依法依规参保的积极性，打通服务最后一公里。三是在近期“降费减负”政策执行过程中，我局针对每个企业的个性情况，印制每个企业的“降费减负”预估单，送达到每个企业手中，印制社会保险“降费减负”的基本政策解答宣传册，进企业、厂矿、社区广泛开展“降费减负”政策集中宣传辅导。此外，充分利用辽源之声、公众号、官网、辽源日报、微信平台等多种方式加大“降费减负政”政策宣传力度，让着力提高群众知晓率，确保此项惠民精准落地。
截止目前，我们在局官方网站上发布了关于社保补贴、贴息贷款助保、援企稳岗补贴等各项惠民惠企政策的文章9篇；在10月16日、17日由领导带队对10家企业进行走访送政策，全面推动“只跑一次”改革任务，打通服务群众“最后一公里”；发放“降费减负”政策相关宣传资料6000余份，有效提高了广大群众对“降费减负”政策的知晓率和群众满意率，全市共640余家企业从中受益。
二、在缴费高峰期，经办大厅群众办事集中，办事群众在大厅滞留时间较长。一是在缴费高峰期增设办事窗口，延长服务时间等弹性措施，并加强咨询引导，实现业务咨询和业务经办分流办理，提高办事效率，减少群众滞留时间。二是大力推广网上经办、支付宝缴费、APP自助查询等信息化服务手段，使参保群众足不出户就能够实现网上办、掌上办、自助办，让数据多跑路，让群众少跑腿。三是强化工作统筹调度，做好相关宣传引导工作，实现错峰办理。
目前，通过人员调整，前台窗口无空位，日办理业务上限大幅提高，群众等待时间明显缩短，利用支付宝缴费人数也有所上升。
三、由于退休人员年龄偏大，对现代化的服务手段掌握不够，导致有些群众还是主动上门认证。一是通过广泛深入的宣传，在全市各个社区、街道、银行窗口张贴关于宣传待遇领取资格认证的各类画报，发放《手机自助认证步骤》宣传单20000余份，设立了专线咨询电话，指派专人接听解答咨询问题。二是组织工作人员深入全市各个社区，集中对社区退休居民开展面对面的操作培训，尽可能的让群众感受到现代化手段对认证服务带来的便利便捷。三是与卫计委、疾控中心、民政、公安等部门建立了信息沟通机制，随时进行信息核实，使广大退休人员足不出户就可轻松认证，真正实现“让信息多跑腿，让群众少走路”。
截止目前，使用手机软件网上自助认证和其他方式认证的人数已达到70000余人，认证率达到75%。
欢迎广大干部群众对我局整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。联系电话：0437-3271040；邮政信箱：吉林省辽源市龙山区长寿街677号；邮编：136200；电子邮箱：lysshbxsygl@126.com。
辽源市社会保险事业管理局
2019年11月4日
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