为贯彻落实《吉林省社会保险事业管理局关于开展“敬老助老 暖心社保”主题活动的通知》，大力宣传积极应对人口老龄化的国家战略，弘扬孝亲敬老传统美德，维护老年人合法权益，增强全社会的老龄意识和敬老意识，营造养老孝老敬老社会氛围，前郭县社会保险事业管理局立足工作实际，结合“我为群众办实事”实践活动，扎实开展“敬老助老 暖心社保”主题活动。
（一）优化完善适老化设施
大厅内设有咨询引导台、老年人业务办理“绿色通道”、等候区老年人专座，并伴有显著标识；摆放方便老年人阅读的办事指南、待遇认证指南；配备老花镜、应急医药箱等专用物品；简化更新各窗口职能设置，使分配更加科学便利。
（二）规范服务标准 提升服务水平 优化服务手段
1、严格落实一次性告知、首问负责等制度。按照“谁接待，谁负责，帮办到底”的服务模式，配置咨询辅导帮办人员，当好老年人服务“专员”，让老年人充分感受“社保温度”。
2、互联网＋“零跑动”。依托“互联网+社保”新模式，大力推行“吉林掌上社保”等手机APP应用，开展网上自主认证，真正意义上实现了退休人员“在家认证”。同时开通微信、QQ等网络方式进行认证，充分体现了“以人为本”的服务理念，实现待遇认证“零跑动”。
3、“上门式”服务。聚焦老年人社保业务高频事项，切实做好适老延伸服务工作，将暖心服务送到家。对于高龄、重病、残疾等行动不便的待遇领取人员，建立老年人等特殊群体上门服务台账，对高龄、病残等行动不便的老年人提供上门认证服务，实施动态管理，打通老年群体服务“最后一公里”。
（一）加强涉老反诈防骗宣传，切实维护老年人合法权益。结合社保业务经办实际，设计印制宣传海报，图文并茂，形式活泼，便于老年人直观理解，增强老年人防骗意识，共同守护好养老钱。
（二）加大线上办事渠道的宣传力度
向退休人员教授如何辨识门户网站、官方APP等线上服务渠道。对主动前来社保窗口认证的退休人员，工作人员会详细介绍“吉林掌上社保”手机APP的安装和应用，面对面宣传便民措施。指导退休老人使用手机进行待遇领取资格认证等自助功能，扩大宣传覆盖面，取得了良好效果，受到了群众的广泛认可和好评，同时从源头上维护社保基金安全。
通过此次活动的开展，不仅宣传了社会保险领域的各项政策，更是把为民办实事做实做细，为老年人送去温暖。下一步前郭县社保局将继续做好“适老化”服务，用心用情为退休人员办实事、做好事、解难事，切实增强老年人的幸福感和获得感，真切让老年人感受到党和政府以及社会的关怀。
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