社银携手筑通途，便民服务零距离——前郭县社保局联合邮政储蓄银行设立“社会保险便民服务点”
为持续推进服务网点建设，满足退休人员高频业务“就近能办”、“多点可办”的公共服务需求，前郭县社保局与中国邮政储蓄银行前郭县支行达成深度合作，依托银行网点分布广泛、服务规范的优势，在县域内城乡精心布局20个“社会保险便民服务点”，通过“网点共建、人员共训、服务共通”的模式，将待遇领取资格认证等高频服务事项向银行网点下沉，完善“社保地图”为参保单位和群众提供更精准的经办导航，更加优质便捷的服务体验。
一、精准培训强根基，打造专业服务“新窗口”
走进邮储银行网点，醒目的蓝色“社会保险便民服务点”标识旁，统一着装的银行工作人员正热情引导退休人员办理业务。这些“社保帮办员”均经过社保局组织的专项培训：首先在政策方面，系统掌握待遇领取资格认证人员范围、认证周期、认证方法等核心内容；其次是实操特训，通过全程模拟演练“吉林社会保险”微信小程序的刷脸认证、亲友代办等功能，确保3分钟内完成操作；最后是适老化服务培训，针对老年群体常见的手机操作不便、流程理解困难等问题，定制“一对一”指导话术，发放资格认证操作指南卡片。
二、场景再造提效能，构建便民服务“快车道”
在邮储银行前郭支行营业厅，65岁的张大爷在工作人员小田的耐心协助下体验了全程服务：小田先是帮老人取出老花镜，耐心讲解认证原理消除顾虑，随后打开小程序指导老人对准镜头“眨眨眼、张张嘴”，不到两分钟就完成认证。“以前得坐半个多小时公交去社保局，现在下楼买个菜的功夫就办好了！”张大爷的感慨，正是此次服务升级的生动注解。除了基础认证服务，网点还配备了养老保险、失业保险、工伤保险政策宣传手册，工作人员可同步解答相关问题，实现“一次进门、多项服务”。
三、深化合作开新局，绘制民生服务“同心圆”
此次“社银合作”不仅是物理网点的简单叠加，更是社保服务与金融服务的深度融合。通过将社保服务嵌入银行服务网络，既盘活了银行服务“最后一公里”的渠道资源，又破解了社保基层服务力量不足的难题，实现“1+1>2”的协同效应。下一步，社保局将继续扩大“社银合作”覆盖面，提升服务水平；根据群众需求，逐步探索将参保查询等高频业务纳入帮办范围，有效降低参保群众的办事成本，让他们切实感受到科技与服务融合带来的便利。
从“窗口排队”到“就近能办”，从“单一办理”到“多元服务”，前郭县社保局的“社银合作”实践，正是“放管服”改革向基层延伸的生动缩影。随着20个便民服务点的全面运行，一幅“城乡覆盖、触手可及”的社保服务新图景正在展开。在这里，每个网点都是一座温暖的“社保驿站”，每位帮办员都是一面贴心的“服务旗帜”，让民生保障真正成为群众看得见、摸得着的幸福底色。
（责任编辑：前郭县社会保险事业管理局_李建文）
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