2018年，按照省局和州政府对“只跑一次”改革工作的总体安排，延边州社保局全方位推进“放管服”改革。按照群众和单位到政府办事“只跑一次”目标，坚持网上网下结合，推行“一厅一网一窗”高效办事模式，结合延边州社会保险公共服务平台建设工作，以实体窗口、网上经办、移动APP、电话咨询、微信咨讯、自助服务和第三方支付等多种线上线下服务方式为载体，深化综合柜员制改革，全面梳理经办服务事项，简化经办服务流程，优化业务经办规程，提高经办效能，打造“五星级”经办服务窗口，为全州参保群众和单位提供“线上一网通、线下一窗办”的服务体验，受到了参保群众和单位的一致好评，在全州16个牵头部门“只跑一次”改革进展打分排序中名列第一。
（延边州社保局 供稿）
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