今年以来，长春市社保局聚焦提能力、强作风、优服务目标，构建精准赋能、常态长效培训体系，充分发挥分局驻区优势，深入街道、社区和参保单位，开展培训交流27场，覆盖基层工作人员、单位劳资人员5000余人次，进一步夯实业务经办基础，助推提升社保服务能力。

　　问题导向，对内赋能，补齐能力短板。随着“一窗受理”服务模式的不断深化，综合窗口经办能力不均衡、复杂业务操作不熟练的问题逐渐显现，影响群众的办事体验。长春市社保局坚持问题导向，从群众需求出发，下大力气开展重点人员培训，针对机关事业单位养老保险经办、工伤保险待遇报销等难点问题组织多次交流学习，精准补齐业务能力短板。利用“信息+视频”多功能培训室，将理论知识和实践操作紧密结合，深化参训人员的理解，提高学习效果；通过引入视频会议培训系统，打破地域限制，实现市局和分局资源共享、同步学习，使全市社保系统业务水平得到整体提升。

　　聚焦重点，对外培训，推广便捷服务。为提高社保业务“多点办”“就近办”“网上办”质效，让参保单位和街道、社区充分参与并享受便捷服务，结合不同群体需求，开展社保政策和业务的靶向培训。面向街道、社区工作人员，重点讲解灵活就业人员参保、城乡居民养老保险政策和业务受理操作流程，进一步提升基层经办能力，实现群众家门口就能办社保的目标。针对机关事业单位对“中人”待遇重算政策掌握不到位的问题，组织单位劳资人员进行专题培训，面对面解读政策，手把手教授网办操作方法，让参保单位更好地了解政策、享受社保便捷服务。

　　破解难题，精准对接，解决实际问题。主动深入企业、社区基层一线，全面收集在政策落实、业务办理等方面的痛点难点问题。以“现场培训+即时解答”模式，开展定制化培训服务。现场聚焦高频共性问题，通过案例讲解、实操演示，帮助服务对象掌握政策要点和业务办理流程。针对个性化需求，由业务骨干一对一提供指导，确保问题当场得到回应、矛盾现场得到化解，切实将服务输送到需求最前沿，将问题解决在办理第一线。

　　下一步，结合扎实开展“社保服务进万家”活动要求，聚焦社区和参保单位实际需求，围绕政策、经办两大核心，坚持以培训为抓手、以提升服务能力为目标，通过“四进”活动把政策和服务送到群众身边，帮助社区和参保单位真解决问题、解决真问题。