为破解老年人养老保险待遇资格认证“点不准”“易遗漏”难题，珲春市社保局于5月14日、15日开展“社保服务进万家”——老年群体送关怀主题活动，组织青年志愿服务队为1100余名老年人提供上门认证服务，让社保服务更有温度、更可持续。  

　　组建13个小组、共计60名青年干部为职工志愿者，以“网格化摸排+精准化服务”模式，对接21家养老院、锚定老年群体业务需求，形成“一院一策”的服务方案。以“分片包干”形式实地深入市区养老院，联合养老院工作人员开展“敲门行动”，依托“吉林省社会保险”小程序掌上认证功能，核对认证名单与发放记录，快捷便利地开展“床头认证”。对认证失败、信息存疑的老年人进行“二次上门”，用“铁脚板”完善社保服务地图，确保全覆盖认证不落一人。

　　

　　二、长效服务，持续跟进

　　通过“认证流程演示＋现场实际操作”方式，帮助养老院护理人员熟练掌握手机端查询、认证技能，实现“一次指导、长期受益”。建立定期回访长效机制，确保能够动态对接新入住老人需求，推动社保服务从一次帮扶升级为持续护航。同时，针对失能、失智等特殊老人，开通“即时申请、即时办理”绿色通道，提供全年预约上门认证服务，用社保速度传递民生温度。

　　

　　三、政策答疑，服务升级  

　　针对养老金计算、调待比例等高频问题，工作人员以“政策解读+举例讲解”形式，拆解政策要点。例如，用“养老金=个人账户（你的存钱罐）+统筹账户（大家的资金池）”等生活化比喻，直观解释待遇构成，并结合案例演示不同缴费年限、工资基数对养老金的影响，让老人算得清、心里明。面向老人家属及养老院工作人员同步开展社保政策宣讲，详细讲解线上业务办理流程，从窗口办理转向指尖通办，推动社保服务从“能办”向“好办”升级，切实提升群众办事体验。

　　

　　接下来，珲春市社保局将持续践行“需求未至、服务先行”服务理念，通过智慧化手段提质、适老化改革增效、长效化机制固本，让社保服务从“人找政策”转向“政策暖人”，全力构建泛在可及、普惠公平的社保服务体系。