舒兰市社会保险局加强“适老化”服务
发布时间:2021-09-24 来源:

  舒兰市社会保险局深入开展“我为群众办实事”实践活动,推出一系列“适老化”服务,用心用情用力解决老年群众办事难的问题。

  舒兰市社会保险局重点推动服务设施升级、优化经办服务、加强宣传等方面工作。在市民服务中心社保经办大厅,设置了“爱心专区”、饮水区,为老年人群众提供休息、饮水等舒心服务;配备老花镜、医药箱、纸巾、消毒液等贴心物品;设立特殊群体业务办理绿色通道,提供从接待、答疑、受理到办理、反馈的“一站式”服务。

  当老年群众来办理业务时,工作人员会主动协助老年人提前准备相关资料、“到号”提醒办理、接受业务咨询、指导老年群众使用自助渠道。针对不会使用智能手机的老人,工作人员手把手教老人们下载“老来”“吉林掌上社保”APP,针对部分老年群众行动不便无法来大厅办理业务的情况,积极做好上门服务等差异化适老服务,为群众排忧解难。

  (舒兰市社会保险局 供稿)

(责任编辑:吉林省社会保险事业管理局_牛思家)
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