舒兰市社会保险局深入开展“我为群众办实事”实践活动，推出一系列“适老化”服务，用心用情用力解决老年群众办事难的问题。
舒兰市社会保险局重点推动服务设施升级、优化经办服务、加强宣传等方面工作。在市民服务中心社保经办大厅，设置了“爱心专区”、饮水区，为老年人群众提供休息、饮水等舒心服务；配备老花镜、医药箱、纸巾、消毒液等贴心物品；设立特殊群体业务办理绿色通道，提供从接待、答疑、受理到办理、反馈的“一站式”服务。
当老年群众来办理业务时，工作人员会主动协助老年人提前准备相关资料、“到号”提醒办理、接受业务咨询、指导老年群众使用自助渠道。针对不会使用智能手机的老人，工作人员手把手教老人们下载“老来”“吉林掌上社保”APP，针对部分老年群众行动不便无法来大厅办理业务的情况，积极做好上门服务等差异化适老服务，为群众排忧解难。
（舒兰市社会保险局 供稿）
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