为深入贯彻落实“放管服”和“最多跑一次”改革要求,树立有担当有作为的社保形象,图们市社会保险局围绕“省”“优”“制”“学”“标”五字要诀,着力提升窗口服务水平工作。
一是躬身自“省”,注重“假如我是服务对象”大讨论、“转作风 解民忧”等教育活动,在体验中对照人民群众新期待新需求进行深刻反思和自省,自号脉搏、找准症结、开好良方。
二是“优”化提升,推进电子社保建设,综合利用政务公开网站、政务服务热线、社保掌上APP、微信服务平台等载体,持续提升线上政务服务效率。
三是建章立“制”,健全完善窗口作风建设制度,以制度规范反向倒推作风转变。严肃监督检查,跟踪问效,坚决防止作风建设大而化之;完善奖惩机制,赏优罚劣,树立正确价值导向。
四是笃“学”不倦,搭载“学习强国”、“练兵比武”等学习软件,学习领会国家、省出台的激发市场活力、惠企利民相关政策的活动常态化,做到学思贯通。
五是“标”准规范,通过统一业务术语、统一服务形象、统一服务流程,促进业务经办标准化规范化管理;以规范基础管理、规范风险防控、规范经办环境为抓手,为服务对象打造便捷、安全、舒适的办事环境。
(图们市社会保险局 宋武俊)
城镇企业职工养老保险:85856911
省直企业职工养老保险:85821816
机关事业养老保险:85821870
省直机关事业养老保险:81167821
省直工伤保险:81167823
失业保险: 85821827
城乡居民养老保险:85821825
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