为提高参保单位业务经办效率和经办质量，珲春市社会保险局坚持在创新服务举措上做“加法”，在经办流程上做“减法”，积极拓宽经办渠道，全面落实推广网上经办各项工作，着力打造“服务型”社保。

　　一、以业务提升为出发点，畅通为民服务“最后一公里”

　　加强队伍建设，提高服务水平。统筹落实推广网上经办工作，明确责任分工，配齐配强经办力量，打造一支本领过硬、作风过硬的经办队伍。加强窗口人员网上经办能力提升培训，深入研究网上经办系统，切实提高网上经办系统操作能力，精准解决参保单位网上经办业务的疑点、难点、堵点问题。

　　二、以宣传引导为突破点，走好为民服务“最后一公里”

　　拓宽经办渠道，提高服务效率。线上线下联动宣传，提高网上经办系统知晓率。线上利用微信公众号、企业QQ工作群等方式，全方位宣传网上经办系统；线下在业务经办大厅宣传栏张贴网上经办指南，为参保单位提供清晰指引。设立网上经办专门窗口，专人现场指导单位经办人员操作网上经办系统，切实加大网上经办宣传告知力度，确保宣传成效。截至目前，网上经办业务量共计3112条，网上经办率呈平稳上升趋势。

　　指导企业办事人员进行网上操作

　　三、以务实高效为落脚点，跑赢为民服务“最后一公里”

　　创新工作举措，提高服务质量。以参保单位需求为导向，提供点对点精准服务，为参保单位提供政策宣传辅导、业务经办指导，当好“贴心社保管家”。严格按照疫情防控要求，组织参保单位经办人员开展网上经办培训宣讲会。宣讲会分七期进行，来自全市256家参保单位的280名经办人员参加了培训。抽调业务骨干组建宣讲团队，采用图文并茂、通俗易懂的宣传辅导模式，理论讲授和实例演示相结合的经办指导方式，统一讲解网上经办操作流程。对网上经办进度日调度，实现当日申办当日审核，优化网上经办体验，切实增强参保单位的满意度、获得感。

　　组织开展网上经办培训宣讲会

　　（珲春市社会保险局 供稿）