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为深入践行以人民为中心的发展思想,切实提升社保服务便民化水平,4月28日至29日,舒兰市社保局联合农业银行、邮政银行开展“社银合作”网点工作人员专项培训,打造“网点办社保”的便民服务新生态,标志着舒兰市社保服务“就近办”工作迈入全新阶段。
资源整合:社银联动打造服务“新矩阵”
“社银合作”是舒兰市社保局与两家银行携手打造的创新服务模式,旨在通过整合社保与银行资源,将高频社保业务延伸至银行网点,让群众在家门口享受“一站式”服务。此次培训聚焦“退休人员养老待遇资格认证”“社保政策咨询”“社保卡申领与激活”等群众关心的热点业务,通过“集中授课+实操演练”相结合的方式,确保银行工作人员“学得会、办得快”。
精准培训:淬炼队伍提升服务“硬实力”
培训现场,社保局业务骨干围绕业务经办流程、政策解读、系统操作等内容进行了细致讲解,并通过现场答疑和模拟实操,帮助来自两家银行21个网点的业务骨干快速熟悉业务要点。“这次培训很实用,不仅让我们掌握了社保业务办理技巧,还学会了如何为群众提供更贴心的引导服务。”参训人员表示,未来将把所学知识转化为实际服务能力,让群众办事更省心。
服务升级:参保群众办事体验“再优化”
通过此次培训,社保认证等服务正式进驻银行网点,参保群众只需携带身份证,即可在银行网点办理相关业务,告别以往“跑远路、排长队”的困扰。这一举措有效拓展了社保服务半径,实现了从“窗口办”到“网点办”的跨越,让数据多跑路、群众少跑腿成为现实。
未来展望:深化合作开启便民“新征程”
下一步,舒兰市社保局将持续深化“社银合作”,依托银行“网点多、覆盖广、服务优”的优势,进一步拓展合作业务范围,创新服务方式,延伸服务触角至基层。通过完善服务网络、提升服务质效,全力打造“15分钟社保服务圈”,让便捷高效的社保服务直达群众“家门口”,切实打通服务群众的“最后一公里”,为优化营商环境、提升民生福祉贡献力量。
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