3月25日，在二道江区政务服务中心2024年度工作会议上，通化市社保局二道江分局四号窗口及工作人员周泽龙同志分别荣获“红旗窗口”和“服务之星”双项荣誉。这份殊荣的背后，是“记录一生、保障一生、服务一生”镌刻在心的长久坚守，更是践行初心使命、守护民生福祉的生动诠释。
“红旗窗口”显担当：绿色通道架起民生连心桥
面对养老保险制度改革攻坚任务，二道江分局聚焦参保单位服务需求，在四号窗口专设“参保单位服务绿色通道”，全年高效完成全区251家参保单位退休人员社保待遇核定与发放工作，确保每月超1500名退休人员养老金按时足额发放“零延误”。为破解参保单位办事流程复杂、材料繁多等问题，四号窗口创新推出“线上预审+线下联办”服务模式，联合相关部门梳理工作流程、简化经办环节，推动政策平稳落地。
“服务之星”周泽龙：暖心服务成为群众身边贴心人
作为综合受理窗口的业务骨干，周泽龙同志全年办理各类业务1400余件，日均接待群众60余人次，始终保持“零差错、零超时、零投诉”的优质服务记录。面对络绎不绝的办事群众，他解答咨询耐心、材料审核细心、特殊需求贴心，为解决高龄老人、行动不便等特殊群体待遇资格认证难题，他主动为76名无法自主认证人员提供上门认证服务，使群众足不出户即可完成待遇认证。
这份荣誉既是肯定，更是新的起点。二道江分局将“群众满意”作为服务标准，以数字化改革为抓手，让社保服务既有“速度”更有“温度”，持续擦亮社保服务金名片。
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