一、明确目标，高效推进改革

自市政府全面推进“最多跑一次”改革实施方案下发后，我局做出快速反应，于3月20日召开了全体职工“最多跑一次”动员部署大会。成立全面推进“最多跑一次”改革工作领导小组，组长由局长担任，亲自部署，副组长由副局长担任，负责具体工作安排，下设了改革任务推进办公室，安排专人负责。制定了《全面落实“最多跑一次”改革工作方案》及《落实“最多跑一次”改革工作考核办法》，先后召开了十次局党组扩大会议，进行全面落实改革工作部署推进，就改革具体问题多次作出重要指示，并多次召集有关科室进行细节把关，统筹推进各项改革任务。确定了2018年4月底前通化市社保局“最多跑一次”公共服务事项达到60%以上； 5月底前“最多跑一次” 公共服务事项达到80%以上；6月底前 “最多跑一次” 公共服务事项力争达到100%。4月末,我局全面梳理公共服务事项清单共62项,其中，“最多跑一次”公共服务事项52项、“零跑动”公共服务事项10项。目前，已实现“最多跑一次”50项、“零跑动”10项,完成率达到96.77%。力争6月底前实现全部公共服务事项“最多跑一次”目标。

二、工作推进情况及成效

（一）“最多跑一次”公共服务事项宣传引导工作推进情况

利用社保网站、“通化通”、“通化发布”微信公众号，将“最多跑一次”服务事项清单、申办条件、所需材料、服务渠道等进行宣传。及时更新公布公共服务事项，实时发布政策和文件解读，增设“最多跑一次”改革专栏，更新“最多跑一次”改革方面的相关内容，完善网上咨询、回复流程和服务指南，提高服务效率。整理编制《服务指南》，并通过多种渠道进行一次性告知，方便办事群众。

（二）“最多跑一次”改革新举措

1.局党组为突破参保缴费群众地域限制，积极探索网上缴费系统建设，于5月11日召开全局中层干部会议，听取业务骨干到先进地区学习经验汇报，并开展讨论，研究探索“互联网+社保”服务新模式。

2.为拓宽信息服务方式，建立了参保单位微信工作群和QQ工作群，实现线上线下平台实时服务。

3.建立三区分局与市局“交换站”，实现同城通办，多点协办，针对需要到市局审批签字的业务实行“先经办、后补签”、“容缺受理”。

4 .在吉林银行、邮政储蓄银行、工商银行、农业银行增设至45个认证网点，方便群众随时就近认证。针对行动不便的退休人员，采取工作人员上门入户认证的方式。开通网上认证和掌上社保app认证功能，方便外省及境外居住退休人员的认证。

（三）为确保“最多跑一次”改革顺利实施，建立社保机构正向激励改革推进机制

本着“坚持实事求是、客观公正、严格考绩、推动改革”的原则，使“最多跑一次”改革工作的任务落实到具体科室，通化市社保局印发了《关于印发〈通化市社会保险事业管理局“最多跑一次”改革实施考核办法〉的通知》、《关于印发〈通化市社会保险事业管理局全面落实“最多跑一次”改革实施社会保险“服务流程标准化”推进工作方案〉的通知》。《通知》对服务标准、服务时限、服务内容进行分工，明确责任、考核办法、考核程序及考核奖惩机制，使“最多跑一次”工作责任更加明确，推进工作更加有效。

（四）做好“最多跑一次”改革推进工作自查自评工作

根据省局印发的《吉林省社会保险事业管理局关于印发吉林省社会保险系统“最多跑一次”改革工作监督考核暂行办法的通知》要求，通化市社保局围绕政策落实情况、序时推进情况、经办管理服务情况、创新服务举措、被投诉整改情况、督查情况、当地政务评价情况和宣传报送情况八个方面进行自查自评，并上报省局自评结果。

（五）做好“最多跑一次”相关业务培训学习

为使通化市社保局全体干部职工了解掌握“最多跑一次”公共服务事项的办理条件、所需材料、办理渠道、办理时限、告知方式等内容，人事教育科组织全体干部职工开展了“服务标准化”和“最多跑一次”培训学习，做到“练成多面手，争做明白人”。

三、存在的问题及解决办法

我局将基金科、内控科室人员下沉到业务大厅，经办审批由事中改为事后内部推送补签，部分事项 “容缺”受理，实现办事群众“社保楼内零跑动”。

研究制定考核督查机制，采取定期或不定期督查各科（室）、中心、分局“最多跑一次”改革推进情况，既督任务、督进度、督成效，又查认识、查责任、查落实，并将结果纳入年底目标绩效考核。

我局在自助服务区配备网上经办电脑、打印机、复印机、自助终端服务机、自助叫号系统，业务分类叫号，秩序井然。在等候区配备饮水机、为行动不便人员提供了轮椅等便民服务设施。