企业办事“零跑动” 社保服务“零距离” ----东昌区社保局多措并举提升企业网上经办服务

　　为提升政务服务效能，深化“放管服”改革，进一步增强参保企业获得感、幸福感，东昌区社保局始终坚持以习近平“以人民为中心”的发展思想为指导，深入贯彻落实中央、省、市、区有关推进简政放权、放管结合、优化服务改革工作要求，努力打造“不进社保门，办好社保事”，努力实现由“最多跑一次”向“零跑动”跨越的经办服务新模式，依托吉林省一体化政务服务平台，全力推进“一网通办”，打造社保“零距离”服务。

　　一、召开线下培训，进行现场答疑

　　为方便企业实现社保业务由“临柜办理”向“居家办理”经办方式的转变，东昌区社保局定期为有需要的企业经办人员开展网上经办系统线下培训会。从近千名企业经办人员中选出优秀经办代表，以实操方式为大家做现场讲解示范，并面对面答疑解惑。培训会以形式轻松、实用性强的特点，得到企业的一致好评，不仅及时解决企业经办中遇到的难题，还在企业之间形成了互帮互助的良好氛围。

　　二、制作宣传手册，为企业送“口袋书”

　　为方便各参保企业随时学习网络经办操作流程，东昌区社保局精心制作了图文并茂的《企业网上办理社保操作手册》、《吉林省社保网上经办系统操作流程》、《吉事办-我的印章用户操作手册》，将电子版发到企业经办工作群，同时印刷纸质版“口袋书”，发放到有需求的企业经办人手中，使每名企业经办人都能懂政策、明流程、会操作。

　　三、开展线上培训，以“云”方式送服务

　　随着网络技术的发展与普及，越来越多的短视频及直播平台被人们熟知，下一步东昌区社保局将应时而为，探索采用“腾讯会议直播”、“QQ直播间”、抖音、快手等线上直播及短视频的方式拓宽培训渠道，让企业不受线下培训限制，随时随地掌握经办流程，化解经办难题。

　　四、开通电话约办，实现“即申即审”

　　为有需求的企业开通电话约办服务，实现24小时在线申报，1个工作日在线审批、在线反馈，做到企业端提出申请、平台端精准审核的无缝衔接。

　　目前，东昌区社保局已梳理企业“一网通办”清单25项，除个别涉及退款退费等特殊业务外，已全面实现企业业务全程“零跑动”、“无纸化”、“无接触式办理”的经办模式，大大简化了社保业务办理事项流程，压缩了办事时限和环节，进一步优化了营商环境、激发了市场活力。

（责任编辑：通化市社会保险事业管理局_王丹）