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为深入贯彻落实“只跑一次”理念和政务服务改革，通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新,让企业和群众办事实现“只跑一次”的目标，6月24日，结合“礼仪延边”主题实践月活动，和龙市社会保险局开展了“礼仪延边”文明窗口服务礼仪培训活动。
本次培训活动由和龙社保局经办大厅干部职工以座谈会的形式开展。会上，社会化服务科科长宋金星同志传达了省、州社保局窗口服务条例，结合社会保险工作实际对办事群众接待用语、咨询解答方式进行进一步学习，力求提高本局窗口服务水平并引发“辐射效应”，助力文明和谐的社会氛围，以规范促效率、以服务树形象，立学立行、提效保质，推动文明窗口形象塑造。
和龙市社保局结合此次培训活动还确立了文明窗口服务礼仪“三个坚持”长效机制，让高效精准办事和文明礼仪接待相结合，做到服人心、暖人心。
一、坚持讲初心，自觉提升思想站位。
窗口干部要自觉强化理论武装，对上级工作部署要求、办事流程，要入脑入心、学思践悟；对上级新精神、新部署、新要求，要真学真懂，融会贯通，始终不忘作为国家公务人员“为人民服务”的初心，以思想自觉引领行动自觉。
二、坚持讲服务，自觉把微笑与群众分享。
窗口干部要时刻牢记社会保险服务宗旨，摆正位置，以亮丽的服务和无微不至的细节迎接群众，便利群众。结合“只跑一次”服务改革，使办事群众只需进办事大厅“一扇门”、到综合窗口“一个窗”、“跑一次”办成事。加深与广大群众的血肉联系，筑牢情感基础。
三、坚持提技能，时刻为群众提供精准高效业务办理。
窗口干部要进一步强化职能培养，实现“只跑一次目标”，努力由“专业型人才”变为“全能型人才”。确保随时为办事群众提供优质高效服务，打造和龙社保特色亮点服务品牌。
