延吉市社保局为深入推进服务水平与服务质量的提升,结合“最多跑一次”双体验工作,有条不紊地推进“最多跑一次”工作落地生根。
延吉市社保局在不断优化服务流程过程中,坚持以人民为中心的发展思想,强化领导抓改革的机制,领导扑下身子,身体力行,转换角色,下沉到服务一线,现场办公、现场分析、现场研究,以亲身体现和感受查找聚焦业务经办过程中存在的“痛点”和“堵点”,从群众和企业的办事实际出发,进一步提升服务质量。
局领导班子成员在8月集中体验,每周一人一天,以与群众面对面为主要形式,以现场服务为主要内容,当面接受群众咨询,亲自帮助群众办理,直接受理群众反映的相关的问题和投诉,督促办理落实群众问题诉求,听民声,察民意,解民忧,全方位提升服务质量与效率,努力让群众“最多跑一次”甚至“一次不跑”就能办成事。