永吉县社会保险事业管理局“只跑一次”改革工作情况汇报

        为深入贯彻落实党中央、国务院关于“放管服”改革相关精神和《吉林省人民政府关于印发全面推进“只跑一次”改革实施方案的通知》精神，永吉县社保局结合实际，以企业和群众的需求为导向，积极响应省、市、县政府关于“只跑一次”改革工作的号召，以提升服务水平、优化服务质量、改善经办环境为抓手，切实提高参保群众的获得感和满意度。

        一、高度重视，全局行动，积极响应改革

        自2月末收到改革通知以来，永吉县社保局召开调度会7次，并多次与吉林市社保局、永吉县政务服务大厅沟通，研究解决要件难以简化，个别事项无法实现即来即办，业务大厅标牌及宣传“只跑一次”等重点问题，积极响应改革，发动全局力量，认认真真研究，扎扎实实将改革任务落到实处。

        二、狠抓落实，严肃纪律，扎实推进改革

        截至7月末，永吉县社保局向社会公布“只跑一次”事项清单共98项，其中实现“只跑一次”事项共92项，已分三批向社会公布，占全部需向社会公布的改革事项的94%。在事项清单基础上，绘制各事项办事流程图，形成“一单一表一图”， 直观展示各事项的适用范围、申请方式、申请条件和限制、申请材料、办理流程、办结时限、法定依据、办事者的权利和义务、监督方式等内容，做到对事梳理、职权法定、权责统一、便民高效。

        经办管理服务方面：我局综合柜员制改革已完成，可实现群众和企业业务一窗受理;在业务经办大厅设有咨询台，为办事群众和企业答疑解惑，同时设立了电子叫号机、自助服务一体机，由专人负责引导群众取号办理业务。真正实现“一站引导”;我局已使用网上经办大厅办理业务;我局与中国邮政储蓄银行永吉支行、中国建设银行永吉支行、吉林永吉农村商业银行签订代收协议，可实现群众直接到就近银行进行养老保险费缴纳，实现便民缴费;我局按照省局标准开通并使用微信和掌上社保APP，其中微信关注人数626人，APP注册用户208人;按照“只跑一次”改革工作要求，我局在业务经办大厅制作了展架，向群众公示第一、二批服务事项清单，并用电子滚动屏公示经办要件。近期我局将印制公共服务指南，让群众更好的了解服务事项的相关内容;已在档案中心利用工作区建立公告板制度，对档案调阅事项进行公布，我局档案中心建立了调阅利用登记制度，制作了《借阅利用登记薄》;我局办公室设专人负责门户网站信息更新工作，按照省局门户网站管理的要求及时对外公布“只跑一次”改革相关内容、政策文件及最新动态;加大了养老保险扩面征缴工作力度，出台《2018年度“一县一策”扩面征缴办法》，反复斟酌宣传内容，印发9种宣传单，并充分运用宣传车、出租车顶灯、公交车站亭、广播电视、新媒体等多种方式营造应保尽保良好氛围。

        为切实加强我局社保业务经办大厅窗口服务作风建设，规范服务行为，提高对窗口的管理水平，实现社保经办大厅管理的制度化、程序化和规范化，于2018年3月制定永吉县社会保险事业管理局业务经办大厅巡查制度。制度对巡查内容、落实巡查主体责任及监督考核三个方面做出了具体规定，对我局窗口作风管理形成长效机制起到重要作用。

        三、不忘初心，牢记使命，坚持不懈改革

        征程万里风正劲，重任千钧再扬鞭。社保是重要的民生保障部门，与百姓的养老息息相关。无论是打印一份社保参保证明，或是填写一次业务申请表，社保服务是否到位，老百姓都能够切身感受到。今后永吉县社保局将坚持主动服务为工作思路，想群众之所想，急企业之所急，积极探索，勇于创新，为百姓、企业提供更近、更快、更优的社保服务。

                                                                    永吉县社会保险事业管理局

                                                                            2018年8月1日