永吉县社会保险事业管理局“最多跑一次”改革工作汇报

        为全面贯彻落实省局及永吉县委、县政府关于推进“最多跑一次”改革的决策部署，实现群众与企业到社保办事“最多跑一次”的工作目标，我局以“让信息多跑路，让群众少跑路，全力打通服务群众最后一公里”为宗旨，扎实推进改革进程。

        一、再出便民新招：实现支付宝缴费

        永吉县社保局为实现多渠道更便民的个人缴费方式，除开通银行代收业务外，9月29日已全面开通支付宝缴费渠道。连续参保缴费个人，可通过手机端实名认证的支付宝平台自主选择缴费档次进行缴费。

        二、开展业务经办服务满意度调查

        永吉县社保局为提高社保经办服务软实力，在业务经办大厅下发业务经办服务满意度调查问卷50份，回收有效问卷47份，回收率94%。反馈情况如下：

        1、对窗口工作人员的服务态度、礼节礼貌的满意率为100%;

        2、对窗口工作人员的办事效率的满意率为100%;

        3、对办事大厅环境的满意率为94%，调查分析：社保局经办大厅业务办理量大，且群众多集中在上午前来办理业务，办事大厅存在嘈杂、卫生条件差的情况，解决办法：加强对办事群众的引导，合理分流，提高自助服务一体机的利用率，改善卫生环境;

        4、其他建议：群众反映我局经办大厅等候区座位少，我局领导高度重视，已将群众所需纳入我局重点工作并着手落实。

        以上为永吉县社会保险事业管理局十月份“对多跑一次”改革工作情况汇报。

                                                                      永吉县社会保险事业管理局

                                                                           2018年10月30日