针对退休人员反映养老待遇申领程序复杂、地点分散、时限过长等难点问题，通化市社保局在市政府主导下增设待遇审批大厅，整合所有涉及退休经办的部门及相关业务流程，按照部门规程合理规划窗口设置，使办事群众在社保局“一窗集成办理”从退休审批到领取养老待遇全部业务，一改往日需要在就业局、行政审批大厅、社保局、银行等四个部门之间往返跑遍半座城，心焦、人乏、搭费用的旧貌，办理退休业务从跑两三天到只需10分钟即可。同时，为了提供更贴心的服务，通化市局提前电话通知，提醒这些领待心情迫切的退休人员，携带好相关手续，并可根据意愿约定时间到大厅办理，解决办事需等待的难题，真正实现了“只进一扇门，最多跑一次”、“马上办、立刻办”，得到广大群众的好评，通化市政府跑改办将此事作为“只跑一次”改革的典型案例，全市通报表扬并做推广。
（通化市社会保险局 徐东）
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