时下,群众到社保办事面临一个困局,上班时没有时间办私事,只能请假;下班后社保大厅却关门了;好不容易到了社保大厅,由于办事人员太多,又需要排好久的队。这些问题给办事群众带来了诸多不便。如今,市社保局自11月19日起实行午间不休延时服务,12月1日起每周六9:00-15:00实行周末轮休延时服务。自“只跑一次”改革工作开展以来,吉林市社会保险事业管理局努力实现技术扬帆,创新引航,坚持在观念上不断升华融合创新,在行动上努力推进融合发展。从自助服务一体机全市首批进驻政务服务大厅,到公布“只跑一次”98项事项清单,制作办事指南;从综合柜员制改革,实现“一窗受理、集成服务”的目标,到全省首推支付宝缴费业务、微信叫号免排队服务,如何消除群众和企业办事的“难点、痛点、赌点”,成为建设和改革的动力之本和智慧之源。这次多举措延时服务,更是广大党员干部积极作为,勇于担当的具体体现。市社保局用硬环境打造软服务,用软服务打造硬品牌,不断创新方式丰富服务手段,努力建设“社保服务品牌”。
(吉林市社保局 供稿)
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