近日，集安市社保局迎来了参保人员办理退休业务高峰期，办理退休的群众日均200人次以上。为贯彻落实“只跑一次”改革工作要求，避免群众来回奔波和长时间排队等候之苦，集安市社保局坚持便民利民惠民，通过“两个提前一个延迟”，提高了工作效率。即提前发放业务办理序号。上班前，安排工作人员给等候的群众发放序号。序号按办事窗口均匀分配，实现了对办事群众的合理分流；提前一次性告知群众办理业务所需资料及办理流程，同时将办理退休所需资料和参保缴费的档次公布在大厅醒目处，让参保人员能够提前将材料备齐。延迟下班时间。针对未办结的业务，工作人员自觉提供“延时服务”，切实做到“当天手续不办完不下班，当天群众不走完不下班”。
(集安市社保局 赵洪槿)
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