吉林省长春市

　　最具融合力的社保宣传体系

　　<  案例 >

　　长春市社保局创新打造“一核两基三融”宣传工作体系，让社保政策从“纸上”走进“心里”。

　　“一核”为引领，锚定群众需求精准定向。通过咨询热线、业务大厅咨询窗口、人工智能咨询助手等多元渠道，收集参保缴费、待遇核算等民生诉求，建立动态更新的群众需求清单，围绕需求清单精准匹配宣传内容。

　　“两基”作支撑，筑牢线上线下宣传阵地。线上，构建了以微信服务号、抖音每周直播为核心的新媒体矩阵，制作“社保抖知识”等特色内容；线下，全年开展专场宣讲200余场，联动银行网点、公交地铁打造流动宣传阵地。

　　<  点评 >

　　长春市的实践表明，有效的政策宣传不是单向灌输，而是双向互动与深度共鸣。将社保政策从“官方文件”转化为“群众语言”，从“单一发布”升级为“全域浸润”，实现了政策传播力、引导力、影响力的最大化，为社保事业的高质量发展营造了良好社会氛围。

　　（来源：中国社会保障杂志微信公众号）