2026世界人工智能大会（WAIC）上，“政务智能创新论坛”发布了《政务智能体发展研究报告（2026年）》。“吉林省社会保险”AI智能对话办获选人工智能典型案例，成为全国人力资源社会保障系统、吉林省政务服务领域唯一案例。

　　“吉林省社会保险”AI智能对话办是依托吉林省社会保险多险合一信息系统打造的全新对话式政务服务办理智能体。平台创新引入MCP（模型上下文协议）模式，将AI大模型与社保业务深度直连，跑通“对话即办事”新路径，让社保服务“听得懂”。突破传统AI“只能答、不能办”的局限，依托支付宝平台触达全省参保人员，实现刷脸即办，让社保服务“办得成”。24小时在线服务和统一标准、流程可溯，让社保服务“靠得住”。

　　“吉林省社会保险”AI智能对话办自2026年7月全面上线以来，已实现个人参保信息查询、个人参保证明打印、待遇领取资格认证等16项高频政务服务事项全覆盖。吉林省社保局将持续深化大模型训练与社保知识库建设，拓展服务事项范围，力争成为轻量化、智能化应用示范，以数智驱动开创社会保险信息化发展新局面。