为深入落实省人社厅、省社保局关于深化作风建设年、能力提升年、队伍建设年工作部署，巩固拓展“社保服务进万家”活动成果，做强“服务之光 一‘鹿’同行”党建品牌，东丰县社保局组建民生服务队，按计划、分批次深入县域14个乡镇开展巡回宣讲座谈，面向基层干部和广大群众送政策、送服务、解难题,推动社保服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。截至目前，巡回宣讲服务已覆盖全县14个乡镇，实现政策下沉无死角、服务群众零距离。

　　一、分层培训强基础，以案释法守底线

　　以“矩阵式、零盲区”包保工作机制为基础，由包保各乡镇的中层干部，以及养老失业科、城乡居保科、稽核内控科等党员骨干共同组建民生服务队，聚焦灵活就业人员参保享待、城乡居民养老保险参保缴费、基金风险防控三大核心话题，围绕疑点数据核实、多领待遇追回工作逐项梳理处置路径和防控要点，合力夯实社保基金安全底座。同时，结合欺诈骗保、违规申领、重复领取社保待遇等典型案例开展以案释法警示教育，推动各乡镇、村组干部既全面吃透政策红利，又时刻绷紧风险防控弦，真正成为社保政策在基层落地的“宣传员”和“监督员”。

　　二、座谈共建强阵地，指导答疑提效能

　　民生服务队通过与村支部、社区党支部开展党建共建、座谈交流等方式，推动党建与业务深度融合。服务队在座谈中紧盯群众普遍关心的参保缴费、待遇领取等问题，用通俗易懂的“大白话”拆解政策条文，确保群众听得懂、记得住、用得上。针对村镇干部和群众代表提出的个性化诉求，坚持“有问必答、有惑必解”。对现场无法立即解决的问题，建立台账、明确时限、跟踪督办，确保座谈成果转化为服务实效。同时，服务队在各乡镇综合服务中心设立“民生服务站”，开展“点对点”业务指导，通过“手把手教、面对面带”，帮助乡镇人社站工作人员补齐能力短板，提升“就近办、马上办”的服务效能，让办事群众在家门口就能享受到规范的社保服务和社保温度。

　　三、精准宣传解民忧，上门服务暖人心

　　服务队将乡镇大集与巡回宣讲深度结合，开展“赶集式”政策宣传，为往来群众送上社保政策“干货”。宣讲人员走进沿街商铺发放宣传单，就个体工商户和灵活就业人员关心的社保问题开展流动宣传。针对养老院集中供养老人年事已高、行动不便的实际，服务队走进养老院手把手帮助老年人完成待遇领取资格认证，同时，与养老院建立常态化联系机制，定期上门提供政策解答和业务指导，确保老人们的权益得到有效保障。

　　实现乡镇全覆盖不是终点，而是社保服务提质升级的新起点。下一步，东丰县社保局将锚准民生保障领域“十五五”规划，常态化深入乡镇开展定向精准宣讲，不断巩固民生服务站建设成果。同时依托新媒体平台，推出《不靠谱的王老板》系列警示短剧、政策图文解读等“云作品”，打造“永不散场”的社保宣讲大课堂，以实际行动践行为民造福的初心使命。

稿件来源：东丰县社保局

初审：刘    旭

复审：吕克文

终审：张经纬