市县导航
运维流程
运维流程图
运维流程步骤
第一步：事件登记
要求：业务经办人员要将遇到的问题描述清楚，必须要有功能模块名称、当事人编号、缴费的期号、截图（错误信息要圈上）、操作过程要写清楚。
第二步：事件核实（县、市）、核实 结果处理（县、市）
要求：
1、信息人员要能看懂所提的问题，要核实问题实际情况与问题描述是否一致。
2、要能判断所提问题性质、定性问题类型，如果是因为缺少参数或操作问题，问题将不能核定通过。如果是需求问题则需要上报计算中心，数据问题或者程序BUG则需要上报银海运维人员。
3、还要掌握问题具体情况，能将问题描述清楚。（当运维人员需要了解问题原因时，将与信息人员勾通，不会直接与业务人员对接）。
最后一步：结果确认。事件登记的工作人员要对所提出的问题处理的结果进行核实，如果问题得到解决后需要将问题关闭，如果未得到解决，需要追加事件，将问题再次提出。
权限申请
各业务科室填写权限申请表，写明申请人及申请人身份证号，所需申请的权限，申请权限原因。
交由科室负责人确认及签字。
由主管局长确认及签字。
信息人员按照权限申请表，进行权限分配。
将权限申请表存档。
